编者按：
2020年伊始，全国人民众志成城、共克时艰，打响了一场没有硝烟的新型冠状病毒防疫战。在积极做好疫情防控工作的前提下，广东省及广州、深圳、佛山、珠海、惠州等地方政府陆续发布金融支持、减免税费、减轻租金、缓缴社会保险、降低用工成本等系列政策，解决疫情影响下经济恢复的突出问题。
如何认真研判疫情对经济社会发展的影响，全力帮助和实现各类生产企业有序复工复产，推动经济平稳健康发展，成为新的考题。凤凰网广东推出《识危见机——疫情下经济策》系列访谈，对话专家学者、政府官员、湾区商会协会及企业家，解读和宣传扶持政策；谈疫情对经济带来的影响；企业复工复产采取的有效措施；企业和行业将会迎来哪些变化和机遇。识危见机、凝心聚力，探索疫情后经济复苏过程中有哪些可供借鉴和推广的经验。
本期凤对话，凤凰网广东访谈了深圳市人工智能行业协会（SAIIA）会员云知声智能科技股份有限公司（以下简称：云知声）联合创始人、副总裁康恒，看看面对疫情，他们是如何应对的。
倾尽全力研发多款人工智能产品，助力疫情防控
疫情爆发后，在疫情防控的战场上，我们看到很多冲锋在前的身影，比如，医务人员们义无反顾地从各地驰援武汉，但因长时间佩戴口罩和护目镜脸上留下深深的印痕；科研人员们埋首攻关几十个小时没有合眼；快递小哥、社区工作者、志愿者们每天都坚持在路上。
除了这群“闪着亮光的普通人”之外，还有这样一个“群体”：“他们”有的在医院感染病房里“悉心”护理病人，有的在医院大厅里来回喊话“请大家戴好口罩”，有的在社区忙着打电话。“他们”就是人工智能。
据凤凰网广东了解，云知声专注于物联网人工智能服务，是一家拥有完全自主知识产权、世界顶尖智能语音技术的人工智能企业。在疫情期间，云知声响应政府号召，倾尽全力研发出了针对社区、医院等多场景的疫情防控人工智能产品，助力抗击疫情。
康恒谈到，疫情爆发期间刚好是春节期间，大量的人员迁徙，为排查病情，确认居民的行为轨迹，社区只能不断的打电话沟通筛选，或者挨家挨户的上门访问，不仅工作量非常大，效率也不是很高。“针对这一痛点，我们开发了“智能防疫机器人”。它可提供整体自动快捷呼出、全程录音备查、自动高精确度转写、自动标记重点防控对象等服务，并自动生成排查图文报告，既缓解了排查的工作压力，也可有效避免交叉感染风险，提升防疫工作的精度与效率。
目前，这款机器人在北京、福建、上海、广西等多个街道、社区应用。“机器人每天最高可拨打3万多通电话，目前已经排查超50万人。”康恒自豪地说到。
抗疫期间，不仅社区工作量大，各大防疫定点收治医院的诊疗工作量也十分巨大。康恒表示，疫情期间，医护人员严重不足，他们冒着被感染的高风险，还承担着高负荷的工作。“医生在诊疗病人的过程中，需要穿很厚的防护服，戴护目镜、口罩、手套、帽子等，在这种情况下，他还需要为每一个患者去输入病历，建立档案，非常的困难。”
为提升医护人员工作效率和减轻感染风险，云知声还给各大医院提供了智能语音电子病历系统。康恒表示，“有了这个，一线医护人员不用接触办公电脑，通过非接触性的口语录入的方式即可完成医疗文书的录入，大大降低医护人员的接触式感染风险。目前已经在很多医院使用，同时，我们也对北京、武汉、厦门等地的医院进行了定点捐赠，使一线医护人员能够受益。”
除此之外，云知声还配合各地教育部门的“空中课堂”部署，做到“停课不停学”，目前，云知声全面开放升级已有智能口语评测服务，让学生足不出户也可以学英语，进行口语练习和课文读背。
疫情暴露城市卫生系统短板，未来将更聚焦智慧城市建设
这场突如其来的疫情，让大家看到了现在城市公共卫生防疫系统的局限，也暴露了当前智慧城市的短板。在康恒看来，智慧城市的探索与建设已有十年时间，此次新冠疫情，给了社会各界对智慧城市建设一些新的思考和反思。
康恒表示，智慧城市是通过城市各项资源的整合与共享，更高效地连接资源供需双方，使资源供需更精准地匹配，在空间、环境、能源等有限资源条件下实现更大的生产效率和提升居民幸福感。
但在这次疫情中，出现了网上政务系统崩溃停摆；无法快速调整交通运行策略来阻断出行风险；社区流动人口管理采取完全封闭小区，禁止所有人进入的“一刀切”的方式等。由此可见，一些地区的“智慧城市”建设仍处于数字城市建设的早期，各部门、各行业的业务与数据没有实现真正意义上的互联互通，看似是线上能力建设，更多的还是关注静态的空间和设施。
数字决定命运，科技引领未来。康恒认为，面对疫情，加强公共卫生健康和市民服务领域的建设、加强信息公开与数据开放非常重要。康恒表示，“只有真正做到信息公开、数据共享、互联互通，我们企业便可以利用这些数据和我们的算法结合起来，做出更智能化的产品，给人们带来更便捷美好的生活，这个城市也会变得更智能、更夯实。”就如此次疫情期间，针对防疫抗疫的不同需求，各互联网科技公司加速研发出了可以落地应用的各类智能产品。
康恒认为，接下来智慧城市的规划和建设将会更聚焦、更务实，建设速度也需要更快。更重要的是，未来智慧城市建设将会更加实用，聚焦于解决“真正的问题”。
最后，康恒表示，在疫情发生之后，已经有相当多的领域开始新的尝试。比如医疗机构、人工智能、在线办公、在线教育等，种种表现可以看出，我们正朝着更智慧化的城市发展。未来，云知声将持续深耕AI 技术，在智慧社区方面投入更大的资源，通过有温度的硬核科技赋能社区服务管理智慧升级，为人们带来更美好的生活体验。
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