会员风采|​容联云加入深圳市人工智能行业协会

容联云公司简介

容联云成立于2013年,是聚焦企业营销&服务场景的数智化经营解决方案提供商,中国最大的多业务云通讯服务商、中国唯一整合通讯+智能+数据核心能力的服务商,国家高新技术企业,胡润中国瞪羚企业,全产品线全信创云平台开创者。凭借敏捷稳定的连接能力和行业前沿的云计算、大数据、人工智能等技术,容联云为全球多个国家和地区的政府机构、企业组织和开发者,提供安全、可靠、可信、高效的数智化解决方案和企业服务。

依托顶尖的自主创新技术和深度融合行业knowhow的前瞻视角,容联云通过垂直领域大模型 能力、客户联络与沟通能力、数据能力全面支持高效的生成式智能产品解决方案,实现从生 产运营、到营销销售、到客户服务等营销服一体化的应用能力闭环,覆盖各行业生态的营销与服务数智化转型升级,驱动企业可持续增长。

容联云总部位于北京,在北京、武汉、成都设有3个研发中心,在上海、广州、深圳、杭州等地设有分支机构,在日本、韩国、新加坡、马来西亚、墨西哥等国家和地区设有分公司。公司员工总人数超过900人,其中技术研发人员占比约45%。拥有行业内最强的研发能力,通过CMMI-5全球软件领域最高级别认证,拥有400+技术专利软件著作权,平台坐席数量40万以上,产品稳定运行率达99.99%,活跃企业客户10000+,各行业龙头企业。

核心产品及相关应用

赤兔大模型

赤兔大模型是容联云发布的、行业首个面向企业应用的垂直行业多层次大语言模型,通过重构智能客服和数智化营销价值,赋能沟通智能2.0时代。在赤兔大模型加持下,智能沟通2.0将在AI基础能力、会话分析洞察、对话能力、人机协同四个方面有大幅提升:AI基础能力方面,智能客服依赖的上下文意图、情感识别、实体识别、信息抽取、相似问生成等能力均可通过AI大模型替换或做能力补充;会话分析洞察方面,AI大模型可对沟通记录进行质检标记、主动分析座席工作行为,自动生成最佳实践SOP,极大挖掘呼叫中心大量会话信息的潜在价值;对话能力方面,基于赤兔大模型丰富的参数和强大的内容生成能力,能够支持智能客服实现更加个性化的问答回复;人机协同方面,企业可以利用大模型做AI助手的工程化设计,从坐席话务前中后不同环节辅助陪伴坐席更好、更高效的完成业务。基于容联云AI在结构化数据分析与问答方面的技术理解和积累,赤兔大模型取得良好的交互式数值理解、分析能力,为营销数据分析等场景提供更加自然、智能的交互式服务,进一步赋能企业营销业务。

容犀生成式营销服一体化工作空间

容犀生成式营销服一体化工作空间为客户提供客户联络、业务协作、会话智能与数据洞察的一体化产品平台,围绕业务满足cc、crm、统一工作台、AI辅助、数据洞察等多产品融合,业务协作、数据与智能能力全面升级,满足企业在销服场景下端到端的需求。

新一代生成式智能客服系统

容联七陌新一代生成式智能客服系统帮助企业提高客户服务质量,通过对客户数据的分析挖掘为企业提供有价值的市场洞察和智能服务。容联七陌服务客户总数超2万家,已深耕日本和东南亚市场、占据出海先机。据沙利文&头豹研究院的调研,容联七陌位列中国智能客服市场领导者梯队。

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